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¿Hay reembolso si se presenta alguna queja?

 

Ver Términos de Reembolso Huésped, Consejos para Evitar Conflictos con los Inquilinos

Gracias a nuestra Política de reembolso al huésped/cliente, contamos con formas de ayudar a proteger a nuestros clientes de cancelaciones de última hora, cuando no pueden acceder a un alojamiento, no cuentan con alguno de los servicios u objetos que se describen en el anuncio, etc. Por ese motivo, el propietario podría tener que realizar una devolución a su cliente si el propietario infringe una o más de sus obligaciones.

A continuación aparecen algunas situaciones en las que el propietario podría tener que realizar un reembolso a su cliente:

El cliente ha llegado al alojamiento y

El propietario debe estar localizable y responder a sus clientes y a Perfect Holidays durante las primeras 24 horas después de su llegada por si le necesitan o presentan una queja.

Normalmente los problemas que pueda tener el cliente se solucionan rápidamente cuando el propietario se pone en contacto con él y buscan una solución juntos, así que asegúrse de hacerlo antes de avisarnos a nosotros si el cliente no está satisfecho. Recuerda que Perfect Holidays no tiene la responsabilidad del alquiler ya que actúa como Plataforma de Anuncios Vacacionales.